LA GALLERIE TRAPWEAR

🚚 Livraison

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande une fois expédiée ?

Une fois la commande traitée, vous recevrez unnuméro de suivipar email pour suivre l’évolution de la livraison.

Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui, il est possible de modifier l’adresse tant que la commande n’a pas été traitée. Veuillez nous contacter par email pour faire cette modification.

Quel est le mode de livraison utilisé ?

Nous proposons une livraison par Colissimo à domicile.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes internationales ?

Les délais de livraison pour les commandes internationales sont de 10 à 21 jours ouvrés

Que faire si je ne reçois pas mon colis dans le délai prévu ?

Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai prévu, veuillez nous contacter par email et nous nous chargerons de résoudre le problème.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les livraisons internationales ?

Non la livraison est gratuite où que vous soyez.

🔄 Retour

Comment puis-je retourner un article non personnalisé ?

Faites la demande en nous envoyant un email à trapwear93@gmail.com



Quels sont les délais pour effectuer un retour ?

Vous avez 14 jours pour retourner un article non personnalisé.

Les articles personnalisés sont-ils éligibles aux retours ?

Non, sauf en cas de produit défectueux.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Les articles personnalisés et les articles achetés en promotion.

Comment puis-je savoir si mon retour a été accepté ?

Vous recevrez un email de confirmation ou de refus.

Combien de temps prend le traitement des retours ?

Le traitement des retours peut prendre 5 à 15 jours après réception de l’article.

Y a-t-il des frais pour retourner un article ?

Pour la France, non. Pour les destinations internationales, des frais s’appliquent.

Puis-je échanger un article plutôt que de le retourner ?

Oui, vous pouvez demander un échange.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Envoyez-nous une photo sur nos réseaux sociaux, par email ou via le chatbot en précisant le défaut.

🔒 Paiement et sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.),Apple Pay, Google Pay, et d’autres solutions selon votre région.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Non, nous ne proposons pas de solutions de paiement en plusieurs fois. Le montant total de la commande doit être réglé en une seule fois.


Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument, toutes les transactions sont sécurisées grâce à des technologies de cryptage avancées. Vos informations bancaires ne sont jamais partagées avec des tiers.

Puis-je changer mon mode de paiement après avoir passé commande ?

Il n’est pas possible de changer le mode de paiement une fois la commande passée. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter rapidement.

Que faire si mon paiement a échoué ?

Si votre paiement a échoué, nous vous recommandons d’essayer à nouveau avec une autre méthode de paiement ou de contacter votre banque. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l’aide.

Que faire si je ne reçois pas mon colis dans le délai prévu ?

Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai prévu, veuillez nous contacter par email et nous nous chargerons de résoudre le problème.

Proposez-vous des paiements via PayPal, Apple Pay, ou Google Pay ?

Oui, nous acceptons Apple Pay et Google Pay peuvent également être disponibles comme options de paiement. Mais nous n'acceptons pas Paypal ayant été victimes de techniques de refund (escroqueries)